Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Чтобы аннулировать заказ:
- Зайдите в раздел Мои заказы;
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на ссылку Отменить заказ.
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.
Заказ может быть отменен по ряду причин:
- во время оформления заказа, товар был куплен другим покупателем;
- во время комплектования, изделие признано бракованным и было невозможно заменить его ввиду недостаточного количества;
- наш партнер отказал в поставке по одной из этих причин.
- Не поступила оплата по заказу если требуется предоплата
Для изменения пароля необходимо нажать на ссылку “Забыл пароль”.
Указать e-mail, на который будет отправлено сообщение.
Для смены пароля перейдите по ссылке и установите новый пароль.
Под авторизацией понимается предоставление определенных полномочий пользователю на выполнение действий на сайте.
Посредством авторизации устанавливаются и реализуются права доступа к ресурсам.
Для авторизации необходимо ввести Логин (указанный при регистрации) и пароль.
Оформление Заказа происходит в несколько шагов. Сложного ничего нет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обращайте внимание на поля, обязательные для заполнения: эти сведения мы просим не из любопытства, они нужны для правильного оформления вашего Заказа и оперативной доставки.
Для тех, кто не любит заполнять формы и предпочитает живое человеческое общение, работает Служба заказа по телефону. Для тех, кому удобно, что бы ему перезвонили в указанное время и приняли Заказ, на сайте организован сервис Обратного звонка, воспользоваться которым можно в карточке выбранного товара.
Получив Заказ, наш продавец свяжется с вами по указанному телефону только в том случае если нужно будет уточнить детали. Если заказ оформлен корректно и вопросов нет, заказ передается на сборку и отправку. Вам буду поступать уведомления о статусе вашего заказа.
Ознакомиться всеми способами оплаты вы сможете на странице Контакты.
Выберите товар и нажмите кнопку “В корзину” товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.
На странице корзины будут перечислены все выбранные вами товары.
В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки.
Над каждым товаром можно произвести следующие действия:
- либо удалить товар из корзины,
- либо отложить товар на будущее,
- посмотреть отложенный товар,
- очистить корзину.
После изменений нажмите кнопку “Оформить заказ”.
Дождитесь подтверждения заказа от специалиста.
- Добавить товар в корзину вы можете в каталоге. Необходимо навести курсор на товар и нажать кнопкой мыши на кнопку "В Корзину".
- Добавить товар в корзину из карточки товара: Необходимо нажать кнопкой мыши на кнопку "В Корзину" и выбрать количества товара или можно еще воспользоваться функционалом купить в 1 клик.
- Нажать в шапке сайта на иконку корзины;
- После добавления товара в корзину, нажать на кнопку "В корзине".
- Очистить корзину полностью (1) - нажав на кнопку очистить.
- Удалить товар из корзины (2) - нажав на корзинку в списке товара.
Для регистрации на сайте необходимо:
- Нажать на иконку "Войти" в верхней части сайта. В открывшемся окне найти кнопку "Регистрация"
- Нажать кнопку “Регистрация”.
- Заполнить все поля.
- Нажать на кнопку “Зарегистрироваться”.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.