Гарантия на товар

Гарантии и условия возврата товара

Возврат товара осуществляется на основании закона РФ "О защите прав потребителей"

Возврат и обмен купленных в нашем магазине запчастей производится в течение 15 дней с даты покупки, обозначенной на товарном чеке или на накладной.

1. Если продаваемый нами товар имеет фирменную гарантию производителя, тогда в течение гарантийного срока Вам предоставляется бесплатный гарантийный ремонт приобретенного товара в сервисных центрах производителя.
2. У большинства производителей гарантийный срок не менее 1 года.
3. Адреса сервисных центров указаны на гарантийном талоне или сайте производителя.

Обратите внимание на то что не все производители предоставляют фирменные гарантийные талоны на свою продукцию

В таком случае возврат производится согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

• приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
• имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат или обмен купленной в интернет-магазине запчасти возможен в случае брака, выявленного в процессе ее установки или эксплуатации.

Запчасти, установка которых на автомобиль требует наличие специальных знаний, подлежат возврату только при подтверждении их установки на специализированной СТОА.

Для возврата необходимо предоставить акт выбраковки, выданный СТОА, где производилась установка и копию лицензии СТОА на право осуществлять установку запчастей на соответствующие марки автомобиля.

Возврат и обмен товара производится в рабочее время в наших магазинах

Возврату не подлежат следующие товары:

• Детали, установленные на автотранспорт, тип и марка которого не соответствуют применяемости, определенной производителем запчасти.
• Детали, в конструкцию которых были внесены несогласованные с поставщиком изменения.
• Детали с механическими повреждениями, сколами, трещинами и т.п. Претензии по внешнему виду товара принимаются при получении товара покупателем (для клиентов г. Москвы – претензии выставляются продавцу, для клиентов прочих регионов – претензии выставляются транспортной компании).
• Детали надлежащего качества, привезенные под заказ покупателя.

Важно! При возврате товара, деньги, уплаченные за доставку, не возвращаются.

Внимание! Возврат денег в случае отмены или отказа от заказа осуществляется только на основания письменного заявления.

Скачать заявление на возврат